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Facebook允许孩子们抬高巨额账单,法庭文件显示

更新:2019-08-13 编辑:凤凰开号网址 来源:天气预报 热度:9779℃

Facebook已经解决了一项集体诉讼案,该诉讼指控其允许儿童在父母的信用卡上支付巨额账单,作为协同努力以实现收入最大化的一部分。

美国调查报告中心获得的法院文件,最初作为2012年提起的诉讼的一部分而被公开,显示Facebook工作人员讨论了如何处理“鲸鱼”,因为他们提到了高消费儿童,在决定拒绝退款之前。

在内部,该公司将此问题描述为“友好欺诈”之一,而一名负责增加公司游戏收入的项目的员工表示,一些游戏特别糟糕,包括“PetVille,HappyAquarium,W​​ildOnes,BarnBuddy和任何Ninja游戏”。

这些游戏允许用户用真钱购买游戏中的优势。但父母和孩子经常不清楚这种联系。年幼的孩子只是不明白这个概念,而年龄较大的孩子和青少年并不知道他们的父母的信用卡与帐户有关,直到他们以数千美元的价格运行账单。

努力为解决这个问题,Facebook工作人员团队制定了一项政策,要求儿童在购买游戏内物品之前重新输入一些卡片细节,以证明他们得到了父母的许可。但该功能从未实施过。

事实上,Facebook在内部备忘录中向开发人员传达的明确政策是通过发放免费虚拟物品来处理此类投诉,而不是通过退还费用-因为“虚拟商品没有成本“。

缺乏行动与其他面临同一问题的公司形成对比,例如苹果公司在2013年发布了一系列政策,要求儿童使用的应用程序获取在从事任何商业活动之前获得父母的许可。

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导致文件发布的诉讼最终在2016年得到解决,当时Facebook同意“专注于内部”排队退还美国未成年人购买应用程序的请求“。

在周五发布的一份声明中,Facebook发言人说:”去年,调查报告中心联系了我们,我们是自愿的与2012年案件相关的未密封文件父母认为他们的未成年子女犯错误的应用内购买的基金政策。

“我们现已根据法院的指示发布了其他文件。Facebook与家长和专家合作,为家庭浏览Facebook和网络提供工具。作为这项工作的一部分,我们会定期检查自己的做法,并在2016年同意更新我们的条款,并为与未成年人在Facebook上购买的退款请求提供专用资源。“

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